1. 商人ねっとパスワード再発行ページ を開いてください。
2. 商人ねっとID登録情報に登録している[メールアドレス]と[ユーザIDを、正確に入力してください。
3. [登録内容を確認する]ボタンを押してください。
4. メールアドレス、商人ねっとIDが一致していれば、次のページへ進みます。
5. [登録メールにパスワードを送信する]ボタンを押してください。
6. 登録したメールアドレス宛に登録内容をお知らせします。
   

1. 商人ねっとパスワード再発行ページ を開いてください。
2. 商人ねっとID登録情報に登録している[メールアドレス]と[ユーザIDを、正確に入力してください。
3. [登録内容を確認する]ボタンを押してください。
4. メールアドレス、商人ねっとIDが一致していれば、次のページへ進みます。
5. [登録メールにパスワードを送信する]ボタンを押してください。
6. 登録したメールアドレス宛に登録内容をお知らせします。
   

ログイン時や動画の視聴前に、「セキュリティで保護されたWebページコンテンツのみを表示しますか？」というダイアログボックスが出る場合がございます。
こちらはお使いのブラウザの仕様によるものですが、このダイアログが表示された場合は、すべて「いいえ」をクリックしてお進み下さい。
「はい」をクリックしてしまうと、表示が崩れたり、正しく動画が再生されない場合がございます。

なお、「いいえ」を選択されましても、セキュリティに問題はございませんのでご安心ください。

パソコン環境、動画再生ソフト、セキュリティ設定などに原因がある可能性があります。次のことを順番にご確認下さい。

1. パソコン環境に問題のある可能性があります。
   「動作環境」 をご覧のうえ、ご自身のパソコンおよびブラウザについて、ご確認ください。
   
   
2. Windows Media Playerのバージョンが古い可能性があります。 バージョンが古いと、映像を再生できない場合があります。
   Windows Media Playerを起動し、「ヘルプ」→「バージョン情報」をクリックしてバージョンをご確認ください。
   バージョンが9より古い場合には、下記のアイコンをクリックして、Microsoftのページを開き、最新のバージョンにしてください。
   
   
   
3. Windows Media Playerの「プライバシー」の設定に問題のある可能性があります。
   Windows Media Playerを起動して、「ツール」→「オプション」の「プライバシー」タブをクリックしてください。
   「再生機能とデバイスの拡張」にある「保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する」にチェックを入れてください。
   

Q.「ライセンスの取得」というメッセージが表示される。

Q.Macintoshを使っていますが、番組が視聴できません。

Q.視聴画面がピンクや緑色の光がランダムに点滅したり、斑点が表示されたりします。

1. Windows Media Player を起動します。
2. [ツール] メニューの [オプション] をクリックします。
3. [パフォーマンス] タブをクリックします。
4. [ビデオのパフォーマンス] の下の [ハードウェア アクセラレータ]、または [ビデオ アクセラレータ] の設定を低くします。
   

Q.「指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。」という表示が出る。

1. Windows Media Player を起動します。
2. [ツール] メニューの [オプション] をクリックします。
3. [ネットワーク] タブをクリックします。
4. ストリーミングプロトコル内にあるTCP,UDPのチェックを外してください。