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■商人ねっとについて
Q.商人ねっととは?
Q.番組を視聴するには?
Q.番組を自分のパソコンに保存できますか?
■商人ねっと会員について
Q.パスワードを忘れてしまったので再発行したい
Q.「パスワードが正しくありません」と表示される
Q.ポイントの追加購入をしたい
Q.会員情報を変更したい
■映像の再生について
  
Q.「再生」ボタンを押しても再生されません。
Q.映像が見れません。
Q.「ライセンスの取得」という表示が出る。
Q.「セキュリティのアップグレードが必要」という表示が出る。
Q. Macintoshを使っていますが、番組が視聴できません。
Q.視聴画面がピンクや緑色の光がランダムに点滅したり、斑点が表示されたりします。
Q.「指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。」という表示が出る。

Q.商人ねっととは?
・商人(あきんど)ねっととは、流通業に関連する動画番組を、パソコンで視聴できるサービスです。

Q.番組を視聴するには?
・動画を快適に視聴するには、動画の品質に応じたパソコン性能と通信速度が必要です。推奨環境についてはこちら をご覧下さい。

・動画番組を視聴するには、最新版のFlash Playerのインストールが必要です。
最新のFlash Playerは こちら からダウンロードしてください。

・個人会員の場合、有料動画をご覧になる場合は、ポイントが必要になります。

Q.番組を自分のパソコンに保存することはできますか?
商人ねっとで提供している番組は自分のパソコンやDVDに保存して視聴することはできません。
保存されたい方はDVDの個別販売(番組により販売していないものもございますので予めご了承下さい)をしておりますので、こちらより御問い合わせ下さい。
また、一部の番組は「商人元気塾」サイトよりご注文頂けますのでご利用下さい。


Q.パスワードを忘れてしまったので再発行したい
パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再発行が可能です。
  1. 商人ねっとパスワード再発行ページ を開いてください。
  2. 商人ねっとID登録情報に登録している[メールアドレス]と[ユーザIDを、正確に入力してください。
  3. [登録内容を確認する]ボタンを押してください。
  4. メールアドレス、商人ねっとIDが一致していれば、次のページへ進みます。
  5. [登録メールにパスワードを送信する]ボタンを押してください。
  6. 登録したメールアドレス宛に登録内容をお知らせします。

Q.「パスワードが正しくありません」と表示される
会員ログイン画面よりID,パスワードを入力し、ログインをしてみてください。
再度、パスワードが正しくありませんと表示される場合は、以下の手順で再発行が可能です。
  1. 商人ねっとパスワード再発行ページ を開いてください。
  2. 商人ねっとID登録情報に登録している[メールアドレス]と[ユーザID]を、正確に入力してください。
  3. [登録内容を確認する]ボタンを押してください。
  4. メールアドレス、商人ねっとIDが一致していれば、次のページへ進みます。
  5. [登録メールにパスワードを送信する]ボタンを押してください。
  6. 登録したメールアドレス宛に登録内容をお知らせします。

Q.ポイントの追加購入をしたい
ポイントの追加購入は会員マイページの[ポイント購入]よりご購入いただけます。
ご購入は、30ポイント(3,000円)、500円お得な55ポイント(5,000円)、1,000円お得な110ポイント(10,000円)よりお選びいただけます。

Q.会員情報を変更したい
会員登録情報は会員マイページの[基本情報の確認・変更]より変更を行なうことができます。


Q.映像が見れません

パソコン環境、動画再生ソフト、セキュリティ設定などに原因がある可能性があります。

  1. パソコン環境に問題のある可能性があります。
    「動作環境」 をご覧のうえ、ご自身のパソコンおよびブラウザについて、ご確認ください。

  2. 解決できない場合は、事務局までお問い合わせ下さい

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